1. Về quy định đổi trả hàng tại hệ thống bán hàng Donkivn.com

A. Điều kiện khách hàng được đổi sản phẩm cùng hãng, cùng loại mới khi sản phẩm bạn mua bị lỗi từ nhà sản xuất nhưng mà phải đáp ứng được các tiêu chí sau đây:

  • Khách hàng sử dụng sản phẩm không quá 7 ngày, tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.
  • Sản phẩm bạn mua hàng không bị tróc, xước.
  • Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

B. Còn lại, trường hợp không đủ điều kiện trên nở MỤC A thì chúng tôi luôn từ chối sản phẩm của bạn.

Sản phẩm của bạn không được đổi trả với các tiêu chí sau đây:

  • Bạn sử dụng sản phẩm lớn hơn 7 ngày.
  • Khi bạn nhận sản phẩm bị tróc xước, hoặc bị vướng hóa chất dính vào.
  • Bạn làm mất giấy tờ khi mua hàng như hóa đơn mua hàng hoặc là Team bảo hành
  • Sản phẩm bạn đã bóc ra sử dụng.

Để giúp quý khách hàng nắm bắt thông tin rõ ràng, vui lòng liên hệ đến số: 08.424.88.999 để được giải đáp cụ thể.